Zásady vrácení zboží
Zásady vrácení zboží
-
Podmínky vrácení zboží
- Zboží lze vrátit pouze po předchozí dohodě s naším zákaznickým servisem obchod@gekko.cz
- Lhůta pro vrácení zboží je nejpozději do 5 dnů od data doručení zboží zákazníkovi.
-
Stav zboží při vrácení
- Vrácené zboží musí být v neporušeném stavu a v původním obalu.
- Zboží nesmí jevit známky použití nebo opotřebení.
-
Náklady na vrácení
- Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
- V případě vrácení zboží nevracíme náklady na dopravu původního objednaného zboží.
-
Zakázková výroba
- Zboží opatřené potiskem nebo výšivkou dle specifických požadavků zákazníka nelze reklamovat ani vrátit, jelikož se jedná o zakázkovou výrobu. To zahrnuje veškeré úpravy provedené podle zákazníkovy objednávky.
-
Postup vrácení
- Před vrácením nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, abychom mohli potvrdit vrácení a dohodnout podrobnosti o zaslání zboží zpět.
- Po dohodě vám sdělíme adresu, kam je nutné zboží zaslat.
-
Vrácení peněz
- Peníze za vrácené zboží budou vráceny na účet zákazníka do 14 dnů od přijetí a kontroly zboží.
- Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedomluvíme jinak.