Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení zboží

  1. Podmínky vrácení zboží

    • Zboží lze vrátit pouze po předchozí dohodě s naším zákaznickým servisem obchod@gekko.cz
    • Lhůta pro vrácení zboží je nejpozději do 5 dnů od data doručení zboží zákazníkovi.
  2. Stav zboží při vrácení

    • Vrácené zboží musí být v neporušeném stavu a v původním obalu.
    • Zboží nesmí jevit známky použití nebo opotřebení.
  3. Náklady na vrácení

    • Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
    • V případě vrácení zboží nevracíme náklady na dopravu původního objednaného zboží.
  4. Zakázková výroba

    • Zboží opatřené potiskem nebo výšivkou dle specifických požadavků zákazníka nelze reklamovat ani vrátit, jelikož se jedná o zakázkovou výrobu. To zahrnuje veškeré úpravy provedené podle zákazníkovy objednávky.
  5. Postup vrácení

    • Před vrácením nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, abychom mohli potvrdit vrácení a dohodnout podrobnosti o zaslání zboží zpět.
    • Po dohodě vám sdělíme adresu, kam je nutné zboží zaslat.
  6. Vrácení peněz

    • Peníze za vrácené zboží budou vráceny na účet zákazníka do 14 dnů od přijetí a kontroly zboží.
    • Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedomluvíme jinak.